Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

En caso de alta demanda, el procesamiento puede extenderse ligeramente. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico.

TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y del proveedor logístico.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como:

  • procesos aduaneros
  • demoras del transportista
  • condiciones climáticas
  • temporadas de alta demanda

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se muestran al momento de finalizar la compra y pueden variar según el destino del pedido.

En promociones especiales, el envío puede ser gratuito.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse una vez despachado el pedido.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.

Retrofy no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS

Si un pedido es devuelto al remitente por causas ajenas a Retrofy (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete), el cliente será responsable de los costos de reenvío.

DAÑOS O PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, escribiendo a retrofy0@gmail.com y adjuntando evidencia (fotos o videos).

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la mejor solución posible.

ADUANAS E IMPUESTOS

En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.

Retrofy no se hace responsable por demoras ocasionadas por procesos aduaneros.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: retrofy0@gmail.com