Política de devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Incluir todos sus accesorios
- Conservar su embalaje original
No aceptamos devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones de:
Productos dañados por mal uso
Productos incompletos o con accesorios faltantes
Productos devueltos después de 30 días
Artículos en oferta o con descuento
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera del cliente.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si aún no ha recibido su reembolso:
Consulte con su entidad financiera
Si el problema persiste, contáctenos en retrofy0@gmail.com
CAMBIOS
Solo realizamos cambios en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado de fábrica.
Para solicitar un cambio, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, escribiendo a retrofy0@gmail.com y adjuntando evidencia del problema.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de defecto de fábrica confirmado, Retrofy asumirá el costo del envío del reemplazo.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a: retrofy0@gmail.com